小微企业银行开户服务情况调查问卷

尊敬的客户:
    您好！为了解企业银行开户服务工作情况和客户满意度，更好地为企业提供优质高效的银行账户开立服务，中国支付清算协会制定本调查问卷，采集社会公众意见和建议。现诚邀您按实际情况填写。感谢您的宝贵时间，祝顺利！
    调查问卷仅用于企业开户服务质量的研究分析，不作其他用途，请您放心作答。
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1. 您的企业名称是
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2. 您的企业银行账户开户行是
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
交通银行
邮储银行
中信银行
光大银行
华夏银行
民生银行
浦发银行
广发银行
平安银行
招商银行
兴业银行
渤海银行
恒丰银行
浙商银行
城市商业银行
农村商业银行（农村信用合作社）
村镇银行
外资银行
民营银行
其他银行
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3. 您开户的省份是
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4. 您的企业银行账户开户时间是
2021年5月
2021年6月
2021年7月
其他
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5. 您开户时，银行要求您提交了哪些开户资料?【多选题】
营业执照
法定代表人有效身份证件
法定代表人授权书及被授权人有效身份证件
其他
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6. 您申请开户的渠道是
银行网点直接临柜办理
一网通办平台
政务平台
银行官网
银行微信公众号或小程序
电话渠道
临柜提交开户预约申请
其他
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7. 您提交开户预约申请后，银行在（ ）个工作日内联系了您?
一个工作日内
其他:（ ）个工作日
银行未联系您
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8. 在您直接临柜办理，或预约后收到临柜办理通知，银行在（ ）个工作日内为您开立了账户?
3个工作日内
其他:（ ）个工作日
银行拒绝为您开立账户
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9. 银行以（ ）理由拒绝为您开立账户?【多选题】
称您被其他银行机构或相关部门纳入风险线索信息
简单以账户风险防控为名拒绝开户
简单以企业为异地注册、企业法定代表人居住地为异地等原因拒绝开户
直接以集中登记地作为注册地址、以自有或租赁房屋作为经营地址、办公物料较为简单、雇佣人员较少等理由拒绝开户
其他理由
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10. 开户过程中，您往返了银行（ ）次?
1次
2次
3次(含)以上
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11. 开户过程中，银行如何对您的企业进行尽职调查工作?【多选题】
核实身份证件真实性、有效性、完整性
电话确认业务意愿、授权意愿
实地调查办公场所或经营地址
其他
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12. 您开户时，在开户条件方面是否遇到以下情形?【多选题】
银行要求您存入大额存款或您的企业要达到一定经营规模
银行强制您捆绑金融产品或服务
银行将已经实际开展经营活动作为开户条件
银行将将法定代表人必须至网点亲见亲签作为开户条件
银行“一刀切”将拥有固定的专门营业场所作为开户条件
银行在开户条件方面设置了其他门槛
未遇到以上情形
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13. 您开户时，在开户资料方面是否遇到以下情形?【多选题】
银行违反“一次性告知补正”原则，反复要求您补充提供开户资料
银行未向您说明理由及用途，要求您提供相关资料
银行简单以监管规定为理由，要求您补充相关资料
银行要求集中登记地注册企业必须提供集中登记地备案或批复文件
银行没有正当理由，要求您提供官网等公开渠道明确列示以外的其他资料
银行在开户资料方面设置了其他门槛
未遇到以上情形
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14. 您开户时，在开户审核方面是否遇到以下情形?【多选题】
银行在开户过程中设置了复杂繁琐的开户审核或尽职调查程序
银行没有区分客户风险程度，“一刀切”在开户前采取上门核实尽职调查措施
银行以业务量大或人员紧张为由，要求您接受较长时间的预约排队或延长客户开户审查期限
银行要求您对核对一致的商事登记事项或身份信息进行循环证明
银行要求初创或小微企业提供与建立已久或大型企业同样详细规范的财务报表或业务计划
银行因授信业务尽职调查，影响了您开户尽职调查的时限和结果
银行以预留印鉴启用等银行内部流程，影响了您的账户即开即用
银行在开户审核方面设置了其他门槛
未遇到以上情形
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15. 您对银行开户服务质量的评价?
满意
一般
不满意，因为
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16. 您是否向开户银行投诉过开户服务情况?
是
否
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18. 您对银行优化企业开户服务有哪些建议?
问卷星提供技术支持
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