| 1.非常不满意 | 2.不满意 | 3.一般 | 4.满意 | 5.非常满意 |
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| 政务大厅的规章制度（工作纪律、工作安排、人员结构等）公示明晰 |
政务大厅的规章制度（工作纪律、工作安排、人员结构等）公示明晰 | | | | | |
| 政务大厅的办事场所（环境卫生、消防设施、无障碍设施等）较为规范 |
政务大厅的办事场所（环境卫生、消防设施、无障碍设施等）较为规范 | | | | | |
| 政务大厅的咨询引导服务（工作人员为居民提供专业、耐心的服务）较为规范 |
政务大厅的咨询引导服务（工作人员为居民提供专业、耐心的服务）较为规范 | | | | | |
| 政务大厅的办事方式（线上线下并行提供服务，由企业和群众自主选择办理方式，满足其多样化办事需求）较为规范 |
政务大厅的办事方式（线上线下并行提供服务，由企业和群众自主选择办理方式，满足其多样化办事需求）较为规范 | | | | | |
| 政务大厅的审批服务行为（不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料、一次性告知和限时结办等）较为规范 |
政务大厅的审批服务行为（不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料、一次性告知和限时结办等）较为规范 | | | | | |
| 政务大厅的服务评价（有专门的居民反馈渠道、“好差评”等）较为规范 |
政务大厅的服务评价（有专门的居民反馈渠道、“好差评”等）较为规范 | | | | | |
| 政务大厅的在线服务（如：智能客服辅助在线办理，解决网上办事看不懂、操作不便、系统卡顿等）较为便捷 |
政务大厅的在线服务（如：智能客服辅助在线办理，解决网上办事看不懂、操作不便、系统卡顿等）较为便捷 | | | | | |
| 政务大厅的异地办服务（通过数据跨域共享，系统无缝衔接。实现异地事项一站式网上办理）较为便捷 |
政务大厅的异地办服务（通过数据跨域共享，系统无缝衔接。实现异地事项一站式网上办理）较为便捷 | | | | | |
| 政务大厅的免证办服务（能够提供电子证照的一律免于提交实体证照）较为便捷 |
政务大厅的免证办服务（能够提供电子证照的一律免于提交实体证照）较为便捷 | | | | | |
| 政务大厅的容缺受理服务（非关键材料存在欠缺的情况下先进行政务服务的受理）较为高效 |
政务大厅的容缺受理服务（非关键材料存在欠缺的情况下先进行政务服务的受理）较为高效 | | | | | |
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| 1.非常不满意 | 2.不满意 | 3.一般 | 4.满意 | 5.非常满意 |
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| 政务大厅的在线服务平台建设（平台入口老化、简化办事操作、系统稳定性等）应用良好 |
政务大厅的在线服务平台建设（平台入口老化、简化办事操作、系统稳定性等）应用良好 | | | | | |
| 政务大厅的自助终端机（复印机、照片打印机；自助一体机信息查询等）使用流畅、智能 |
政务大厅的自助终端机（复印机、照片打印机；自助一体机信息查询等）使用流畅、智能 | | | | | |
| 政务大厅的智能化精准服务（利用大数据分析，根据历史记录和需求，自动推送相关业务；电子显示屏智能化导览等）较为良好 |
政务大厅的智能化精准服务（利用大数据分析，根据历史记录和需求，自动推送相关业务；电子显示屏智能化导览等）较为良好 | | | | | |
| 政务大厅的功能集成（职能部门入驻率、功能丰富、多样等）较为完善 |
政务大厅的功能集成（职能部门入驻率、功能丰富、多样等）较为完善 | | | | | |
| 政务大厅的线上线下协同（如：线上提交申请材料，线下办理）发展良好 |
政务大厅的线上线下协同（如：线上提交申请材料，线下办理）发展良好 | | | | | |
| 政务大厅的政民互动（居民代表参与政务活动、群众监督等）较为良好 |
政务大厅的政民互动（居民代表参与政务活动、群众监督等）较为良好 | | | | | |
| 政务大厅的政企协作（如：寄递企业。“政务”+邮政”服务为居民提供便利）较为良好 |
政务大厅的政企协作（如：寄递企业。“政务”+邮政”服务为居民提供便利）较为良好 | | | | | |
