留学申请机构服务质量满意度调查
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这份问卷是为了调查大家对于留学中介的服务质量的评价。欢迎大家畅所欲言。留下你的看法和经验。谢谢！
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1.
您的姓名
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2.
您的申请项目方式是
【多选题】
A.绿色通道
B.精英计划
C.高升本
D.中学生
E.半DIY（文书外包）
F.其他
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3.
您选择留学服务机构的标准是？
【多选题】
A.价格方面
B.服务质量
C.品牌形象
D.文书质量
E.历届学长学姐的反馈情况
F.其他
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4.
您在选择莱茵春天前，是通过什么方法了解到莱茵春天的？
【多选题】
A.询问学长学姐的反馈
B.网络交流平台（如知乎）
C.没有有效渠道了解，仅有中介单方面宣传
D.其他
*
5.
您对我们服务质量的总体看法是？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.极其不满意
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6.
您的顾问老师在咨询的过程中是否保持专业的态度，有问必答，给出及时并专业的回答。
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
*
7.
您认为顾问老师在做定校方案，辅导学生，及时答疑方面做得如何？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
*
8.
中后期老师专业知识素养如何？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
*
9.
您认为中后期老师与您沟通的态度，问题回复速度如何？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
*
10.
您认为中后期老师在辅导中是否在建群后及时将材料准备清单发送，并催促您准备材料？
A.经常
B.较多
C.一般
D.较少
E.从不
*
11.
您认为中后期老师与您沟通的态度，问题回复的速度如何？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
*
12.
您认为在群内，顾问老师、中后期老师与您的互动情况怎样？
A.经常
B.较多
C.一般
D.较少
E.从不
*
13.
您认为您的顾问老师最大的有点是什么？
【多选题】
A.为人热情、开朗、愿意和学生沟通交流
B.认真、负责，指导学生切实有效
C.富有创新精神，能够创造性的开展工作
D.耐心细致，善于发现问题并及时解决
E.其他
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14.
您认为您的文案老师最大的优点是什么？
【多选题】
A.为人热情、开朗、愿意和学生沟通交流
B.认真、负责，指导学生切实有效
C.富有创新精神，能够创造性的开展工作
D.耐心细致，善于发现问题并及时解决
E.其他
*
15.
您认为您的顾问老师在工作中最大的不足是什么？
【多选题】
A.工作方法比较死板，不能灵活处理问题
B.工作态度不够积极主动认真
C.总是很难找到他，或者借口有事
D.与学生及家长关系很差，口碑不好
E.其他
F.无
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16.
您认为中后期老师在工作中最大的不足是什么？
【多选题】
A.工作方法比较死板，不能灵活处理问题
B.工作态度不够积极主动认真
C.总是很难找到他，或者借口有事
D.与学生及家长关系很差，口碑不好
E.其他
F.无
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17.
您觉得在我们现有的服务基础上再增加哪些内容可以让您的感受更好？
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18.
您对顾问及中后期老师有什么建设性的要求？请提出您的宝贵意见！
评价对象得分
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A.男
B.女
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