| 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
|---|
| 候车时长（站台候车时间较短、公交出行便捷） |
候车时长（站台候车时间较短、公交出行便捷） | | | | | | | | | | |
| 乘车时长（乘车时间较短、行程时间可控） |
乘车时长（乘车时间较短、行程时间可控） | | | | | | | | | | |
| 服务时间（首末班时间合理、车辆运行间隔较短等） |
服务时间（首末班时间合理、车辆运行间隔较短等） | | | | | | | | | | |
| 运营规范（规范报站、规范上下客及进出站、按规定收费等） |
运营规范（规范报站、规范上下客及进出站、按规定收费等） | | | | | | | | | | |
| 车辆状况（是否存在安全隐患，安全锤、灭火器配置齐全等） |
车辆状况（是否存在安全隐患，安全锤、灭火器配置齐全等） | | | | | | | | | | |
| 安全行车（开车不抢道、遵章守纪、应急处置及时得当） |
安全行车（开车不抢道、遵章守纪、应急处置及时得当） | | | | | | | | | | |
| 服务信息（及时、准确、方便获取、内容可信赖等） |
服务信息（及时、准确、方便获取、内容可信赖等） | | | | | | | | | | |
| 车内环境（车内卫生状况、提示音量、温度、拥挤程度等） |
车内环境（车内卫生状况、提示音量、温度、拥挤程度等） | | | | | | | | | | |
| 驾驶平稳（车辆启动稳定、制动稳定） |
驾驶平稳（车辆启动稳定、制动稳定） | | | | | | | | | | |
| 服务态度（驾乘服务态度、问询回答准确等） |
服务态度（驾乘服务态度、问询回答准确等） | | | | | | | | | | |
