商保公司经办城乡居民医保服务满意度调查表

尊敬的参保人员，您好！
为了解和掌握商保公司经办城乡居民医保服务工作情况，不断提高城乡居民医保经办服务质量，请您如实填写此问卷调查，衷心感谢您对我们工作的支持和配合，祝您身体健康！
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1.您对商保公司工作人员的服务态度是否满意?
满意
不满意
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2. 商保公司经办服务网点是否设立举报箱或投诉箱，公布投诉受理电话?
是
否
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3. 商保公司经办服务网点是否有医保政策宣传栏、宣传资料等?
是
否
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4.商保公司工作人员是否熟悉医保政策?当您需要了解医保政策时，能否准确解答?
熟悉医保政策，并能及时准确解答
不懂医保政策，未解答
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5.对您反映的问题多长时间能给予处理?
及时给予处理
10日以上给予处理的或不给予处理
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6.报销医疗费用递交资料时，商保公司工作人员是否能一次性告知，最多跑一次办结?
能一次性办结
跑3次以上办结
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7.报销医疗费用时，除大额医药费用、意外伤害等特殊情况外，多少日完成报销工作?
5日以内完成报销工作
20日以上完成报销工作
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8.办理跨省异地就医备案手续，能否一次性办结?
能一次性办结
跑3次以上办结
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9.您对商保公司经办城乡居民医保服务能力整体的满意度?
满意
不满意
10.您对商保公司经办城乡居民医保服务工作的意见建议:
青海省医疗保障局
2020年4月