苏州市区公交乘客满意度调查表

尊敬的女士/先生：
您好！万分感谢您在百忙之中接受公共交通满意度调查。您所提供的信息将帮助我们改善公共交通服务。请您在符合的数字上“口”上打“√”，谢谢您的合作。祝您身体健康，生活幸福。
*
1、性别：
男
女
*
2、您是否为苏州市户籍居民：
是
否
*
3、您的年龄：
18岁以下
18至40岁
41至60岁
60至70岁
70岁以上
*
4、您的职业：
学生
企业职工
机关事业职工
自由职业
离退休
其他
*
5、您个人月均收入：
2000元以下
2000-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
*
6、您乘坐公交频率：
每天1-2次
每天2次以上
每周少于5次
每月少于5次
其他
7、您一般乘坐几路公交车 路*
*
8、您乘坐公交的目的：
上班上学
娱乐
餐饮
就医
回家
购物
公务
其他
*
9、您本次出行从起点到目的地预计花费时间：
20分钟以内
20-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
*
10、您本次出行需要换乘：
不换乘
换乘一次
换乘两次
换乘两次以上
*
11、您是否了解公交票价优惠政策（老年学生卡优惠、IC卡打折、换乘优惠奖励、空调车3/4/10/11月份优惠等）：
是
否
*
12、您是否认为公共交通工具节约了您的出行成本：
是
否
*
13、您对公交候车时间是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
14、您对公交换乘便捷程度是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
15、您对公交司机服务态度是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
16、您对公交出行信息服务是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
17、您对公交乘车舒适度是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
18、您对公交站台候车环境是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
19、您对公交车内卫生环境是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
20、您对公交出行的安全性是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
21、您对公交投诉响应和处理是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
22、您对市区公交服务总体上是否满意：
非常满意
满意
基本满意
不满意
*
23、您觉得目前苏州市区公交存在的问题：【多选题】
车内太拥挤
行车不准时
等车时间太长
站点少，不方便
换乘不方便
出发点到车站的距离太长
到目的地的换车次数较多
车内不整洁、环境差
站点设施简陋
服务态度差
其他
*
24、您觉得下一步苏州市区公交应重点解决：【多选题】
增加并优化线路
增加班次
改善换乘条件，方便换乘
设置大站快车线、区间线
增加站点
改善车况
改造公交站台
延长服务时间
降低票价
谢谢您的配合，我们将认真考虑您的意见和建议，为您提供更优质的公交服务！
问卷星提供技术支持
举报