销售就要玩转情商（试题）

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1、在众多销售的情商中，最重要的是以下那一项？(单选)
A、懂得延迟满足
B、保持学习的心态
C、洞察客户的需求、
D、认同自己的工作
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2、以下哪种情况是不具备情商的表现？(单选)
A、投入时间发展人际关系
B、当客户透露出对现有供应商的不满时，积极附和并立刻提出自己的方案。
C、把客户当做合作方，而非买卖方
D、对客户的期望予以管理
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3、当客户表现出敌意时，应该如何应对？(单选)
A、装作没有察觉，继续热情介绍
B、勇敢反击，维护自身尊严
C、直接面对问题，坦诚询问对方意见
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4、要保持销售渠道畅通，需要具备哪些情商？（多选）【多选题】
A、做好时间管理
B、冷静判断客户需求
C、介绍服务或产品时，多描述对方的使用场景
D、及时询问客户的预算
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5、作者提倡的“做人真实”意味着销售要做到什么？(单选)
A、自信并做好充足准备
B、直接告知客户所售卖产品的缺陷
C、为客户争取最大限度的折扣
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6、同理心倾听的含义是什么？(单选)
A、始终耐心地听对方讲
B、倾听时经常表示赞同
C、站在对方角度，随时观察对方的需求
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7、面对强人型决策者，销售该如何应对？(单选)
A、深入沟通价值观
B、问清要害问题
C、开门见山，谈实质
D、准备好充足功课
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8、当客户不愿直接谈及预算，可以采用以下哪些反应？(单选)
A、暂且搁置预算的话题
B、提供以往提供服务的价格区间供客户参考
C、直接指出对方行为没有诚意
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9、以下哪些特征是优秀销售团队所具备的？（多选）【多选题】
A、保持学习
B、团结
C、合作
D、有公益文化
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10、销售领导需具备的情商中，以下哪项书中没有提及？(单选)
A、情绪稳定、言行一致
B、力排众议、目标坚定
C、多和别人商量
D、保持快乐、经常表达认可与赞扬
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