团队管理 第9-9单元 团队激励-单选带答案

考点：期望理论（下册P130页）期望理论是指将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论。其基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。
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1.
期望理论的基本观点是（）。
A. 人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作 ×
B. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情 √
C. 人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预 ×
D. 人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 ×
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2.
关于期望理论，说法不正确的是（）。
A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 × [注意]
B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高
D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
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3.
根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
A. 不会知道团队成员的价值
B. 不能对团队成员的价值作出评价
C. 会使团队成员的努力得到应有的回报
D. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑√ P131
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4.
根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 √
B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 √
C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 ×
D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 √
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5.
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。[理解即可]
A. 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
B. 小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担） √
D. 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
考点：双因素理论（下册P131）激励因素主要是指使员工感动满意的因素，这些因素主要与工作内容或工作成果有关。属于激励因素的有：工作成就；对工作的认可；工作内容；工作目标及其性质；与工作相关的职责；工作的进展等。保健因素： 工作条件、薪酬、人际关系、政策与管理等。
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6.
根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。
A. 保健因素
B. 促进因素
C. 激励因素 √
D. 沟通因素
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7.
根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。
A. 工资、福利、人际关系
B. 工资、成就、监督
C. 成就、监督、人际关系
D. 成就、发展、责任√
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8.
根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。
A. 在员工休息室添置一台咖啡机
B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标√
C. 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展
D. 公司规定员工在上班时间必须穿正装
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9.
赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（）方面。[满意是激励]
A. 工作环境或国家政策
B. 工作条件或福利薪酬
C. 工作内容或工作成果 √
D. 公司政策或行业前景
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10.
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A. 工作条件 √
B. 福利待遇
C. 薪酬水平
D. 组织文化
考点：X理论和Y理论（下册P138)。信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责；如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足。
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11.
关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。
A. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责
C. X理论和Y理论是两种极端的管理方式
D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 √
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12.
从悲观否定的观点来看待员工的是（）。
A. Y理论
B. X理论 √
C. 需求层次理论
D. 期望理论
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13.
关于X理论，说法正确的是（）。
A. 信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微
B. 信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分
C. 信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣
D. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 √
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14.
关于Y理论，说法不正确的是（）。
A. 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性
B. 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C. 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 √
D. 信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
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15.
关于Y理论，说法正确的是（）。
A. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性 √
B. 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
C. 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
D. 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
考点：交流的过程与技巧 （下册143）。一个完成的交流过程包括发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者，交流是一个双向的过程。
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16.
一个完整的交流过程包括（）。
A. 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 √
B. 发送者发送信息
C. 发送者发送信息，接收者接收信息
D. 发送者有想法
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17.
交流是一个双向的过程，这个过程不包括（）。
A. 外部控制 √
B. 向别人发送信息
C. 发送者和接收者
D. 别人给予反馈
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18.
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）。
A. 保证双向交流
B. 谨慎作出假设
C. 注意倾听
D. 强调个人意愿 √
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19.
某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
A. 监督
B. 思考
C. 控制
D. 倾听 √
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20.
小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。
A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言
C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇
D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见 √
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