“司机之家”服务功能需求调查

尊敬的货车司机朋友们：

      

      道路货运业是支撑现代物流和经济社会发展的重要基础，贡献巨大，作用突出。2100万货车司机的辛勤劳动，撑起了中国物流的一片天，保障了全社会衣食住行所需的各类物资供应。但由于配套服务设施不完善，广大货车司机只能以车为家，工作条件艰苦，生活缺乏保障。为切实改善货车司机朋友们在运输过程中的饮食、住宿条件，为司机朋友们提供安全、舒适、便捷、实惠的停车休息服务，让司机朋友们能在运输途中“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”，我部将在全国范围开展“司机之家”建设工作。为深入了解货车司机朋友们对“司机之家”的服务功能，更好地满足广大货车司机的工作生活需求，我部组织此次问卷调查，倾听广大司机朋友们的心声。


      本次问卷为无记名方式，所有信息仅做分析研究。衷心感谢您积极支持和参与我们的问卷调查！


交通运输部运输服务司

2018年1月12日
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1.
您的年龄是多大？
A.25岁以下
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.56岁以上
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2.
您开货车多少年了？
A.1-2年
B.3-5年
C.6-10年
D.11-15年
E.16-20年
F.21年以上
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3.
您常跑的固定线路一般多远？
A.200公里以内
B.200—500公里
C.500—1000公里
D.1000公里以上
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4.
您的货车有几个人开？
A.自己一个人开车
B.聘了一个司机一起开
C.受雇和别人一起开车
D.夫妻俩一起开车
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5.
您一般选择走高速还是国道？
A.走国道
B.高速
C.大部分走国道
D.大部分走高速
E.其他
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6.
您开车一般几个小时休息一次？
A.2个小时
B.4个小时
C.6个小时
D.8个小时
E.10个小时
F.无固定时间
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7.
您一般在哪里停车休息？【多选题】
A.物流园区
B.高速公路服务区
C.路边停车场
D.货主或公司停车场
E.其他
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8.
根据行驶经验，您觉得在哪停车油箱容易被偷盗？【多选题】
A.在路边
B.在加油站
C.在服务区
D.在物流园或停车场
E.在卸货的工厂
F.其他
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9.
停车后车货、燃油看护问题, 您觉得应该通过什么方式解决?
A.在车上自己看
B.放停车场一般没事
C.停车场提供实时监控和安保措施
D.信息化手段，智能化看管，手机随时提醒
E.无所谓，没丢过油
F.其他
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10.
您开车时吃饭遇到的问题主要是？【多选题】
A.没有吃饭的地方
B.价格高
C.味道差
D.环境差
E.没地方停车
F.其他
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11.
您在高速服务区吃饭能够接受的人均价格是多少？
A.15元以下
B.15-30元
C.30-50元
D.50元以上
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12.
如果在“司机之家”有吃饭的地方，您是否愿意去？
A.愿意，按时吃饭身体好
B.可以试试看
C.看看价格是否合适
D.忍一下到城市里面找地方吃饭
E.味道好愿意去
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13.
您开车时如何解决热水问题？
A.无，喝凉水
B.驾驶室能烧热水
C.服务区电茶炉免费供应
D.吃饭或住宿的时候装满暖瓶水路上喝
E.其他
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14.
您开车每个月大概在外住宿几天？
A.5天以下
B.5-10天
C.10-20天
D.20天以上
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15.
您在外住宿时选择住在哪里？【多选题】
A.住车上
B.住园区或其他地方的宾馆
C.住公司宿舍
D.找朋友挤挤
E.自己租的房子
F.其他
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16.
如果“司机之家”提供住宿，您觉得最主要有哪些功能？【多选题】
A.价格比较便宜
B.有安全的停车场
C.干净卫生
D.能洗澡
E.有空调
F.洗衣方便
G.环境安静
H.其他
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17.
如果在物流园或高速服务区提供钟点房住宿，您是否愿意去？
A.愿意
B.试试看，好住就一直用
C.在车上休息，在高速上不需要钟点房
D.寒冬和酷夏愿意去
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18.
您期望钟点房（4小时制）的价格是多少？
A.40元以下
B.40—70元
C70—100元
D.100元以上
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19.
若“司机之家”提供单独的淋浴服务，您是否会使用该项服务？
A.会，但要看价格
B.会，价格贵点也能接受，休息时洗个澡很舒服
C.不会，凑合凑合就过去了，回家洗
D.不会，不讲究，很少在外边洗澡
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20.
若“司机之家”提供洗衣服务，您是否会使用该项服务？
A.会，但要看价格
B.会，价格贵点也能接受，休息洗衣两不误
C.不会，凑合凑合就过去了，回家洗
D.不会，不讲究，很少在外边洗衣服
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21.
若“司机之家”设立超市，您认为最需要改进的是？
A.丰富日用品种类
B.增设车辆上的易耗品
C.延长服务时间
D.其他
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22.
您觉得司机之家最需要提供什么休闲服务？【多选题】
A.免费WIFI
B.电视
C.棋牌
D.书籍
E.手机充电
F.按摩椅
G.其他
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23.
您开车时车辆有故障了都去哪修理？ 【多选题】
A.沿路找路边维修点
B.打电话给车辆4S店
C.自己修
D.新车，没毛病，还没去修过
E.其他
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24.
维修的过程中您对什么最不满意？【多选题】
A.价格贵
B.服务态度不好
C.不知道有没有好好修，也不知道有没有偷换零件
D.劣质配件太多
E.修好了过两天又出问题了，没地方投诉
F.都挺好
G.其他
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25.
如果“司机之家”提供维修检测服务，您是否愿意尝试？
A.非常好
B.看情况，看价格便宜不便宜
C.有正品配件会去
D.不愿意尝试
E.可以试试
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26.
您开车时车辆抛锚了怎么办？
A. 打救援电话
B. 打电话给当地朋友
C. 打电话给公司
D. 上网搜索联系当地维修点
E. 其他
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27.
如果“司机之家”提供救援服务，您是否愿意尝试？
A.非常愿意尝试
B.看情况，看价格便宜不便宜
C.不愿意尝试
D.可以试试
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28.
您觉得“司机之家”最应该有的功能是?【多选题】
A.停车服务
B.餐饮服务
C.住宿功能
D.洗浴洗衣设施
E.加油功能
F.购物功能
G.休闲娱乐
H.维修保养
I.车辆救援
J.其他
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