旅游与历史文化学院学院实验室满意度调查问卷

*1.
实验室人员作业相关告示牌标示、各项服务说明简介清楚，容易找到相关人员
  • 非常不满意
  • 非常满意
*2.
实验室人员位置及设施配置恰当，动线安排适宜
  • 非常不满意
  • 非常满意
3.
实验室上课所使用的教室，学习设备(如教室空间、照明…)
  • 非常不满意
  • 非常满意
4.
整体而言，我对实验室空间环境配置感到满意的程度
  • 非常不满意
  • 非常满意
5.
实验室人员能提供良好专业知识与技能、对于本身业务内容、流程与相关法令规章熟悉，能解决被服务者的问题
  • 非常不满意
  • 非常满意
6.
实验室人员能清楚解释各项相关讯息，能超越业务部分提供转介的程度
  • 非常不满意
  • 非常满意
7.
实验室人员所具有的沟通协调能力符合被服务者的要求
  • 非常不满意
  • 非常满意
8.
实验室非常注重团队合作，忙碌时其他同仁立即出面提供服务
  • 非常不满意
  • 非常满意
9.
实验室人员拥有高度服务热忱、用语温和亲切有礼、愿意倾听、会耐心地反复解释答复问题
  • 非常不满意
  • 非常满意
10.
实验室对于使用者的抱怨，设有适当投诉管道并主动追踪及解决问题
  • 非常不满意
  • 非常满意
11.
整体而言，我对实验室服务态度感到满意的程度
  • 非常不满意
  • 非常满意
12.
实验室提供简便的作业流程，等待时间的合理程度
  • 非常不满意
  • 非常满意
13.
实验室提供多种申办管道(网络、传真或电话)能够实时且有效提供服务
  • 非常不满意
  • 非常满意
14.
实验室的相关数据与文件能在网站下载，且能便捷进行在线申办
  • 非常不满意
  • 非常满意
15.
实验室网页上能提供必要的信息并定时更新
  • 非常不满意
  • 非常满意
16.
整体而言，我对实验室的服务与行政效率感到满意的程度
  • 非常不满意
  • 非常满意
17.
实验室人员重视实验室器材安全使用说明，并能落实安全管理规
  • 非常不满意
  • 非常满意
18.
实验室人员能依上课前所填写的需要，准备实验所需器材
  • 非常不满意
  • 非常满意
19.
实验室各种教学器材与设备能符合教师教学与学生学习需求，并能有效使用及适时维护、更新与修缮
  • 非常不满意
  • 非常满意
20.
整体而言，我对实验室提供上课所使用的教学资源(如器具、多媒体设备、咖啡、茶、酒水…)满意的程度
  • 非常不满意
  • 非常满意
*21.
隶属单位:
*22.
人员类别:
*23.
职务:
*24.
性别:
*25.
年龄:
*26.
年级(请具学生身分者填写):
*27.
与实验室平均每月的接触频率:
*28.
在校(任职/请非具学生身分者填写)年资:
*29.
意见填写 (您对于实验室有何具体建议，请提供)。
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