2020年上半年深圳公交乘客满意度调查

      尊敬的市民，您好！为深入了解您乘坐地面公交的乘车感受，更好地满足您的需求，提高我市地面公交服务水平，深圳市公共交通管理局组织开展2020年度公交乘客满意度调查，您的意见很重要，请您认真填写，谢谢配合。（本次调查仅需占用您2min的时间）

深圳市公共交通管理局
2020年7月
* 您经常乘坐的线路是：
* 请您针对上述线路，对以下10项公共交通的服务质量进行评价
9-10分为非常满意、7-8分为较满意、5-6分为一般、3-4为较不满意、1-2分为非常不满意
10987654321
候车时长（站台候车时间较短、公交出行便捷）
乘车时长（乘车时间较短、行程时间可控）
服务时间（首末班时间合理、车辆运行间隔较短等）
运营规范（规范报站、规范上下客及进出站、按规定收费等）
车辆状况（是否存在安全隐患，安全锤、灭火器配置齐全等）
安全行车（开车不抢道、遵章守纪、应急处置及时得当）
服务信息（及时、准确、方便获取、内容可信赖等）
车内环境（车内卫生状况、提示音量、温度、拥挤程度等）
驾驶平稳（车辆启动稳定、制动稳定）
服务态度（驾乘服务态度、问询回答准确等）
* 提升以下哪个指标将显著提高您对深圳公交的满意程度 【请选择1-3项】
以下对于您个人信息的了解，目的仅在满足进一步分析的需要，我们承诺保密，请放心填写！
* 您的性别：
* 您是：
* 您的年龄：
* 您一般乘坐公交出行的目的是： 【多选题】
* 您的月收入：
* 您乘坐公交的频率：
* 您平均每次乘车的等车时间：
调查到此结束，再次感谢您对我们工作的配合与支持，祝您工作顺利，生活愉快！
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