中国零售业风险管理现状调查

近年，中国的零售业发展迅猛。同时，国家供给侧改革和产业升级的整体战略对零售行业及连锁经营模式提出了新的发展要求，诸多企业面临全新的发展机遇与挑战。企业迫切需要提升自身的综合管理水平，管控快速发展中的风险，坚持走可持续发展的道路，更好的为消费者服务。我们将通过零售业风险管理现状调查问卷、面谈等形式完成零售业风险管理信息收集工作，邀请国内外专家组成小组对数据进行分析，并最终形成《2020年中国零售行业风险管理白皮书》，形成报告后将同所有问卷填写者分享。本问卷一共52题，大约需要您15-20分钟完成，我们衷心感谢您的支持。

第一部分：有关您和您的组织

* 1. 您的主要岗位属于？

企业风险专业职能从业者
公司C-level高层（CEO, CFO, COO, etc.）

* 如果是企业风险专业职能从业者，您所在部门的名称是

* 2. 您公司属于消费品牌行业的哪种业态？

* 3. 您公司年销售收入是多少(人民币)？

* 4. 您公司的雇员(指签订劳务合同的全职员工)总数是多少？

* 5. 您公司总部位于？

* 6. 您公司在华总部位于？

华北：北京、天津、河北、山西、内蒙古
华东：上海、江苏、浙江、山东、安徽、江西、福建
华南：广东、广西、海南
华中：湖北、湖南、河南
西南：四川、重庆、贵州、云南、西藏
西北：陕西、甘肃、新疆、青海、宁夏
东北：辽宁、吉林、黑龙江
港澳台：香港、澳门、台湾

* 7. 在您公司内，您部门工作向何种层级汇报？

* 8. 您公司是否经历重大转型或变革？

过去18-24个月曾经经历
正在经历
未来18-24个月即将经历
不知道

* 9. 您公司目前从事风险管理相关业务的部门包括？【多选题】

第二部分：零售业重要风险及对风险管理角色与责任的影响

* 10. 您公司是否对于什么是风险有明确的定义？

是
否

* 11. 您公司未来五年面临的最大风险是： [排序题，请在括号内依次填入数字] 【排序题】

战略风险
财务风险
合规风险
营运风险
其他（请注明） *

* 12. 您公司目前风险管理的治理架构及决策机制，是否足够应对未来五年的最大风险？

是
否

* 13. 什么外部因素对您或企业风险管理的影响最大？【多选题】

政府监管和法规要求
环境、健康、安全和企业社会责任
法律责任
竞争与商业环境变化
评级机构要求
新技术的应用
黑天鹅事件(发生概率低，影响重大的风险事件)
其他（请注明） *

* 14. 什么内部因素激励了企业风险管理的实施？【多选题】

* 15. 您公司是否针对公司战略制定了风险管理策略？

是
否
不确定

* 16. 如果有，风险管理周期是否能够与您公司的业务模式，产品和服务开发等周期相匹配？

是
否
不确定

* 17. 您公司的风险管理工作(识别、评估、转移、报告)是否有明确的周期性？

是
否

* 18. 您公司业务部门对风险管理职能部门的工作的评价是：

重点是挑毛病、指出不足
除了指出不足，还帮助分析未来的机会
经常提供更好地抓住未来机会的建设性意见

* 19. 您认为您公司是否有明确的风险文化？

有
没有

* 20. 如果有风险文化，您公司的风险文化属于：

风险厌恶
风险中性
风险偏好

第三部分：零售企业风险转移状况

* 18. “风险容忍度(risk tolerance)”通常被定义为：相对于公司需要达成的目标而愿意承担的风险总量。您认为比较适合您公司的风险容忍度为：

小于年营业额的万分之一
大于年营业额的万分之一，小于年营业额的千分之一
大于年营业额的千分之一，小于年营业额的百分之一
大于年营业额的百分之一

* 19. “风险偏好”通常被定义为：公司出于希望获得更多回报的意愿，而愿意多承担风险。您公司是否已经有明确的风险偏好声明(risk appetite statement)？

是
否

* 20. 您对您公司的风险弹性能力(risk resilience)是否有所了解？

是
否

* 21. 您认为风险管理对于目前公司的价值在于？[矩阵量表题]

	非常不认同	比较不认同	一般认同	比较认同	非常认同
解锁未开发的机会					
整合流程（如：数据收集、效率和风险评估）					
股东权益保障					
合规和法律要求					
消除孤岛（如：观测企业整体风险表现）					
为达成企业策略或实现目标增长					
避免/缓解风险					
增加危机意识					

* 22. 您公司的风险管理工作项目包括？【多选题】

* 23. 您公司通过风险管理希望达到哪些效果？【多选题】

减缓投资/收购的风险
实现来自投资者、评级机构、银行家或其他股东的良好评估
最小化运营风险和减少损失
综合评估和改进流程以降低风险机率
其他（请注明） *

* 24. 您公司是否有设立专门部门或风险管理委员会对公司的整体风险治理，管理策略及工作方法负责？

是
否

* 25. 您公司的最高管理层是否会定期得到公司整体风险状况的汇报？

是
否

第四部分：零售企业风险管理人员与能力

* 26. 您公司目前风险管理相关工作人员的业务能力，是否足够支持公司未来五年风险管理业务的发展需求？

是
否

* 27. 您认为是否有需要提高风险管理相关工作人员的整体业务能力？

是
否

* 28. 若是，您认为应当通过何种方式来提高风险管理相关工作人员的整体业务能力？【多选题】

* 29. 您公司对于风险管理岗位人才更倾向于哪种方式？

内部选拔
外部招聘

* 30. 您公司风险管理人员的招聘渠道主要是？【多选题】

* 31. 您所了解到目前企业风险管理人员曾从事哪些职业？【多选题】

第五部分：面向未来的创新科技与挑战，零售企业风险管理提升的机遇

* 32. 您认为，未来最可能影响零售行业风险管理的技术是？

* 33. 目前您从事风险管理工作中，面临的最大的两个困扰是？

34. 您公司在年报中是否有(或计划加入)企业风险管理内容的信息披露？(上市公司填写)

是
否

* 35. 您公司的风险管理对标哪些国内或国际标准和规范？

* 36. 您认为中国零售行业目前是否存在统一(指行业公认)的风险管理标准和概念？

是
否

* 37. 您认为零售行业是否应该基于行业的特殊性，对于风险管理框架和工作方法进行一定程度的整体梳理，并对其发展起到方向性指引？

是
否

第六部分：零售企业如何应用风险管理工具

* 38. 您公司主要担心的风险点包括？【多选题】

* 39. 您公司针对下列风险分别采取各何种风险管理方式？ [多选题]

	风险自留	风险规避	风险转移	风险分散	风险转换	（事前）风险补偿	非传统风险转移
人员类风险							
财产类风险							
财务类风险							
运输类风险							
产品类风险							
其它风险（第38题中填写的）							

* 40. 您公司目前的商业保险安排有？【多选题】

* 41. 您公司目前商业保险的年度总保费规模(人民币)是？

* 42. 您公司通过保险转移的风险量占风险总量的比重为？

25%及以下
25%(不含)-50%
50%(不含)-75%
75%(不含)以上

* 43. 您认为目前针对零售业的风险管理工具是否能够满足风险管理的需要？

是
否

* 44. 若否，主要是不能满足企业的哪些需求？【多选题】

* 45. 您希望监管部门在零售业的风险管理中起到何种作用？【多选题】

第七部分：关于您

* 46. 您的姓名是

* 47. 您的年龄是？

* 48. 您的学历是？

本科
硕士
博士

* 49. 您是否有国外学位学习经历？

是
否

* 50. 您所在的单位是？

* 51. 您的职位是？

52. 您的联系方式是？

注：您提供的信息仅用于此次调查，我们将对您的信息严格保密。

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