团队管理 第9-9单元 团队激励-单选带答案

考点：期望理论（下册P130页）期望理论是指将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论。其基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。
*1.
期望理论的基本观点是（）。
*2.
关于期望理论，说法不正确的是（）。
*3.
根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
*4.
根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
*5.
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。[理解即可]
考点：双因素理论（下册P131）激励因素主要是指使员工感动满意的因素，这些因素主要与工作内容或工作成果有关。属于激励因素的有：工作成就；对工作的认可；工作内容；工作目标及其性质；与工作相关的职责；工作的进展等。保健因素： 工作条件、薪酬、人际关系、政策与管理等。
*6.
根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。
*7.
根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。
*8.
根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。
*9.
赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（）方面。[满意是激励]
*10.
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
考点：X理论和Y理论（下册P138)。信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责；如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足。
*11.
关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。
*12.
从悲观否定的观点来看待员工的是（）。
*13.
关于X理论，说法正确的是（）。
*14.
关于Y理论，说法不正确的是（）。
*15.
关于Y理论，说法正确的是（）。
考点：交流的过程与技巧 （下册143）。一个完成的交流过程包括发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者，交流是一个双向的过程。
*16.
一个完整的交流过程包括（）。
*17.
交流是一个双向的过程，这个过程不包括（）。
*18.
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）。
*19.
某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
*20.
小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。
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