话术通关考试评分表（专员）

*1.
通关关主
*2.
通关人姓名
*3.
开场白--自我介绍完整
*4.
开场白--话术表情（微笑、热情）
*5.
开场白--口齿清晰、语言语调
*6.
开场白--电话礼仪
*7.
开场白--客户KYC
*8.
产品介绍--话术熟练程度
*9.
产品介绍--产品知识掌握程度
*10.
产品介绍--销售技巧能力
*11.
产品介绍--产品优势分析、产品对比、带给客户的好处
*12.
异议处理--聆听
*13.
异议处理--认同&表达同理心
*14.
异议处理--问题解答能力
*15.
异议处理--是否抛卖点
*16.
异议处理--客户意向把握&促成动作
*17.
技能技巧--对客户的掌握力
*18.
技能技巧--客户购买欲望的激发
*19.
技能技巧--促成技巧&促成时机的掌握
*20.
技能技巧--自信
*21.
结束语
*22.
预约
*23.
需改善之处及点评
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