马氏职业倦怠量表(金苹果项目)

倦怠感是一种在从事服务性工作的人员中发生的、以身心疲惫、自我成就感降低为特征的综合征;下列表格中列出了有些服务工作人员可能有的问题,请您仔细阅读每一项,然后根据最近一个月的实际情况,在后面的空格处打“√”。要求:独立的、不受任何人影响的自我评定。

0=从未有过;

1=极少数时候(一年中有几次或更少);

2=少数时候(一个月一次或更少);

3=稍多时候(一个月中有几次);

4=多数时候(一个星期一次);

5=几乎每天(一个星期中有几次);

6=每天。
*1.
我感到自己在工作中投入了过多的感情。
*2.
下班时,我感到自己的精力全部都被耗尽了。
*3.
早上醒来时想到又要面对一天的工作,我感到很累。
*4.
我能轻松地理解病人或同事的感受。
*5.
我感到自己用一种冷漠的方式对待某些人。
*6.
工作一整天对我来说很紧张。
*7.
我能非常有效地解决工作中的问题。
*8.
我的工作使我疲惫不堪。
*9.
我感到自己的工作对别人的生活来说很重要。
*10.
自从事这项工作以来,我变得对人更冷淡了。
*11.
我担心这项工作使我感情冷漠。
*12.
我感到精力非常充沛。
*13.
我的工作使我有挫折感。
*14.
我觉得自己工作得太辛苦。
*15.
我不太关心发生在某些病人身上的事情。
*16.
从事直接与人打交道的工作给我带来巨大的压力。
*17.
我能毫不费劲地创造一个轻松的工作氛围。
*18.
能从事与人密切接触的工作使我很愉快。
*19.
我在自己的工作中完成了许多有价值的事。
*20.
我感到自己已经到了忍受的极点。
*21.
在工作中,我能非常冷静地处理情绪问题。
*22.
在工作中,我感到别人因为他(她)们自己的某些问题而责备我。
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